Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute prestation de transport de personnes effectuée par Fast-Taxi SÀRL (ci-après « Fast Taxis »), sise à Eysins (canton de Vaud), en faveur de tout client (ci-après « le Client »).
Toute réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation explicite de Fast Taxis (SMS, WhatsApp, e-mail ou appel). Le prix communiqué lors de la réservation est ferme et définitif pour la course réservée, sous réserve des suppléments prévus aux présentes CGV.
Les prix sont des forfaits tout compris (trajet, bagages standard, péages). Tout arrêt supplémentaire non prévu, temps d'attente au-delà de 15 minutes, ou modification de destination en cours de course est facturé en supplément au tarif horaire en vigueur (minimum 1 CHF/min d'attente). Les tarifs affichés sur le site sont en CHF, TVA incluse.
Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant la prise en charge. Annulation entre 1 et 12 heures : 50 % du prix forfaitaire dû. Annulation moins d'1 heure avant le départ ou non-présentation du Client (no-show) : 100 % du prix forfaitaire dû. Toute modification de date, heure ou adresse est soumise à disponibilité et peut entraîner un réajustement tarifaire.
Fast Taxis accorde une franchise de 15 minutes d'attente à l'adresse convenue, incluse dans le prix forfaitaire. Au-delà, une attente supplémentaire est facturée à 1 CHF par minute. Passé 30 minutes sans nouvelle du Client, Fast Taxis se réserve le droit d'annuler la course et de facturer 100 % du forfait.
Fast Taxis s'engage à exécuter la prestation dans les meilleures conditions de sécurité et de ponctualité. Sa responsabilité est limitée aux seuls cas de faute grave ou intentionnelle. Fast Taxis ne saurait être tenu responsable des retards occasionnés par des événements extérieurs à son contrôle : trafic, conditions météorologiques, accidents, travaux, restrictions de circulation, ou tout autre cas de force majeure. Aucun remboursement ne sera accordé pour ces situations.
Le Client est responsable du comportement de l'ensemble des passagers qu'il transporte. Fast Taxis se réserve le droit d'interrompre ou de refuser la course en cas de comportement inapproprié, violent, ou dangereux, sans remboursement. Tout dommage causé au véhicule par un passager sera facturé au Client au coût réel de remise en état (minimum 150 CHF pour nettoyage approfondi).
Les bagages standard sont inclus dans le tarif. Le Client est tenu de signaler tout bagage volumineux ou hors gabarit lors de la réservation. Fast Taxis décline toute responsabilité pour les objets oubliés dans le véhicule, les dommages aux bagages non signalés, ou la perte d'objets de valeur non déclarés.
Le transport d'animaux est accepté sous réserve de disponibilité et doit être signalé lors de la réservation. L'animal doit être dans un contenant approprié ou tenu en laisse. Des frais de nettoyage pourront être facturés en cas de salissure.
Les données collectées (nom, téléphone, e-mail, adresse) sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication client. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers. Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, le Client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant Fast Taxis.
Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la course, par écrit (e-mail ou WhatsApp). Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Fast Taxis s'engage à répondre dans un délai raisonnable.
Fast Taxis se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation, telles que publiées sur le site fast-taxis.ch.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le for juridique est le Tribunal civil de l'arrondissement de La Côte (Nyon).
Fast-Taxi SÀRL — Route de Crassier, Eysins (VD) — Téléphone : 079 955 67 84 — E-mail : contact@fast-taxis.ch